A vevő az általunk szállított áruval szemben kifogással élhet 14 napon belül e-mailben, a kapcsolatok részben közölt címeken.
Az áru sérülése szállítás közben
A vevő a kézbesítéskor köteles ellenőrizni az árut. Az áru egyértelműen a szállítás közben történt károsodása esetén joga van az árut visszaküldeni. A vevő a szállítóval közösen reklamációt ír, az árut nem veszi át. A vevő erről minket haladéktalanul tájékoztat. Az áru visszakerül hozzánk és mi saját költségen küldünk a vevőnek új árut.
14 napos visszaküldés menete hibás termék esetén:
- A vevő az áruátvételt követően 14 napon belül írásban jelzi (e-mailben vagy postai úton) a kiszállított áruval szembeni kifogását, amiben meg kell neveznie a reklamáció okait.
- A vevő saját költségén vissza kell juttatni a megrendelt árut a Nexonic Csomagpontra vagy a Nexonic Irodába.
- Az eladó vállalja, hogy jogos reklamáció esetén (az árus sérült, az áru nem egyezik meg a rendelt termékkel) 30 napon belül a reklamációt rendezi, és saját költségén a vásárlónak ugyanolyan, sértetlen árut küld meg. Ha a reklamáció elbírásánál kiderül, hogy nem az eladó hibázott, akkor az új termék kiszállítási díját a vevőt terheli.
14 napos visszaküldés az alábbi esetekben nem érvényesíthető:
- Ha a megrendelést nem magánszemélyként adta le, akkor nem áll módunkban visszavenni a terméket. (Kivéve, ha a termék nem rendelkezik a szerződésben, vagy más hasonló termékektől elvárható tulajdonságokkal.)
- Ha a termék a kipróbáláson túli használatot mutat vagy már használatba vették, akkor nem áll módunkban visszavenni a terméket.
- Ha elállási jogát 14 napon túl küldi el számunkra, akkor nem áll módunkban visszavenni a terméket.
Termékcsere: (Pl: rossz méret, másik terméket szeretne inkább választani)
- A vevő az áruátvételt követően 14 napon belül írásban jelzi (e-mailben vagy postai úton) a kiszállított áruval szembeni kifogását, amiben meg kell neveznie a termékcsere okait.
- A vevő saját költségén vissza kell juttatni a megrendelt árut a Nexonic Csomagpontra vagy a Nexonic Irodába.
- Az eladó vállalja, hogy a termék visszaérkezése után (ha megfelelő a termék visszaküldés), az új kiválasztott terméket a megadott postacímre kiküldi. A vásárlót ilyen esetben a termékek összegének különbözete, és ezenfelül a kiszállítási díja terheli.
Termékcsere az alábbi esetekben nem érvényesíthető:
- Ha a megrendelést nem magánszemélyként adta le, akkor nem áll módunkban visszavenni a terméket. (Kivéve, ha a termék nem rendelkezik a szerződésben, vagy más hasonló termékektől elvárható tulajdonságokkal.)
- Ha a termék a kipróbáláson túli használatot mutat vagy már használatba vették, akkor nem áll módunkban visszavenni a terméket.
- Ha elállási jogát 14 napon túl küldi el számunkra, akkor nem áll módunkban visszavenni a terméket.
Bízunk benne, hogy az általunk forgalmazott áru nem ad okot a reklamációra.
